对话北京市劳模肖鹃:70年王府井在客户服务上的守正与创新

每个时代都有属于自己的旋律,而创新与创业是时代更迭中不变的主题。从工业时代、信息时代,再到智能时代,从不缺少勇敢奋进的开拓者们,有人顺势而起,有人败兴而归,有人错过一个风口后依然满怀期待地等待下一个。他们的阅历越来越丰富、知识越来越渊博、意志越

2025-11-22 11:32:12

AI 时代服务营销新解法!网易云商 AI Agent 双脑协同,解决行业痛点,创造企业新价值

当你兴致勃勃咨询商品优惠,却被智能客服的答非所问浇灭热情; 当你急需解决售后问题,却在转人工的层层关卡中耗尽耐心; 这或许是当下许多消费者的共同体验。 新华网今年3月曾报道,平台智能客服备受消费者诟病,相关投诉同比增长56.3%。消费者普遍反映智能客服答

2025-09-29 09:56:29

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